보증 수리(무상)와 유상 수리의 적용 기준은 무엇인가요?

정상적인 사용 상태에서 발생한 제품 자체의 하자나 성능 결함은 보증 기간 내 무상 수리 대상입니다. 그러나 보증 기간 이내라 하더라도 사용자 과실(침수, 낙하로 인한 외형 변형 및 파손, 분실), 임의 분해 및 개조, 소비코AV 공식 센터가 아닌 외부 사설 업체에서 수리받은 이력이 있는 경우에는 공식 보증에서 제외되어 유상 서비스로 처리되거나 서비스가 거부될 수 있습니다.